fa111-এর গোপনীয়তা নীতি

১ তথ্য সংগ্রহ

fa111 আপনার কাছ থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি স্বেচ্ছায় প্রদান করা তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য। নিচে বিস্তারিত বর্ণনা করা হলো।

ক. আপনার প্রদান করা তথ্য

• নিবন্ধনের সময় পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর।
• পরিচয় যাচাইয়ের (KYC) জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি।
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য যেমন bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর।
• গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের সময় আপনার দেওয়া বার্তা ও সংশ্লিষ্ট তথ্য।
• অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার বা নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য প্রদত্ত তথ্য।

খ. স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইসের তথ্য।
• সাইটে ভিজিটের সময়, পেজ ভিউ, ক্লিক প্যাটার্ন এবং সেশনের মেয়াদ।
• কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ব্রাউজিং তথ্য।
• লেনদেনের ইতিহাস, বেটিং রেকর্ড ও গেমিং কার্যকলাপ সংক্রান্ত তথ্য।

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

fa111 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত কারণে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• আমানত, উত্তোলন এবং অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে।
• বয়স যাচাই করতে — fa111 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।
• প্রতারণা, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ করতে।
• ২৪/৭ গ্রাহক সহায়তা প্রদান এবং সমস্যা সমাধানে।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়ন ও ব্যবহারকারীর সুরক্ষায়।
• পরিষেবা উন্নয়ন, ত্রুটি সংশোধন এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• আপনার সম্মতির ভিত্তিতে প্রমোশনাল অফার ও বোনাস সম্পর্কিত তথ্য পাঠাতে।
• প্রযোজ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।

৩ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় fa111 শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি প্রয়োগ করে।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন — প্রতিটি সংযোগ এনক্রিপ্টেড থাকে।
• ডেটা ট্রান্সফারের সময় TLS প্রোটোকল ব্যবহার করা হয়।
• সংবেদনশীল তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংগ্রহীত ও এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
• অননুমোদিত প্রবেশ রোধে ফায়ারওয়াল ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা সক্রিয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়।

সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার তথ্য আমরা যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততদিন সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত রাখা হতে পারে। এরপর তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা নিরপদকরণ করা হয়।

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

fa111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয়, ভাড়া বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

ক. পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই, প্রতারণা প্রতিরোধ এবং প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য আমরা নির্বাচিত সেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি। তারা কেবলমাত্র আমাদের নির্দেশ অনুযায়ী এবং চুক্তিবদ্ধ গোপনীয়তা শর্তের অধীনে তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

খ. আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, আইনি তদন্ত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের ক্ষেত্রে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদানে বাধ্য থাকতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা প্রযোজ্য আইন মেনে চলব।

গ. ব্যবসায়িক হস্তান্তর

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের পরিবর্তন ঘটলে আমরা আগেভাগে ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

৫ কুকি নীতি

fa111 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং সাইটের মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে, যেমন ভাষা বা প্রদর্শন পছন্দ।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে অধিকাংশ কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে কিছু কুকি অক্ষম করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

৬ আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে তা সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করার সহ নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে সরবরাহ করতে পারব।

৭ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

fa111 কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। কোনো ব্যবহারকারী মিথ্যা বয়স দিয়ে নিবন্ধন করলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে। যদি আমরা জানতে পারি যে আমরা কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করেছি, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব।

অভিভাবক বা সরক্ষকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে তথ্য প্রদান করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

fa111 প্ল্যাটফর্মে বাহ্যিক ওয়েবসাইটের লিংক থাকতে পারে। এই বাহ্যিক সাইটগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং সেগুলোর জন্য fa111 দায়বদ্ধ নয়। আমরা পরামর্শ দিই যে আপনি যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাইট ভিজিট করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নিন।

পেমেন্ট পদ্ধতি হিসেবে bKash, Nagad এবং Rocket ব্যবহার করার সময় আপনি সেই কোম্পানিগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির আওতায় থাকবেন। fa111 এই পেমেন্ট অংশীদারদের তথ্য প্রক্রিয়াকরণ নিয়ন্ত্রণ করে না।

৯ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আপনার তথ্য এমন দেশে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ হতে পারে যেখানে বাংলাদেশের মতো একই ডেটা সুরক্ষা আইন নাও থাকতে পারে। তবে যেখানেই তথ্য স্থানান্তর হোক না কেন, আমরা নিশ্চিত করি যে:

• তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা নেওয়া হয়েছে।
• সকল তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীরা এই গোপনীয়তা নীতির মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।
• তথ্য কেবলমাত্র এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হবে।

১০ নীতি পরিবর্তন

fa111 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাব এবং সাইটে স্পষ্টভাবে জানাব।

পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখার মাধ্যমে আপনি আপডেট করা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো অনুরোধ করলে আমাদের সহায়তা দলের কাছ থেকে পাওয়া যাবে।

১১ দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য সুরক্ষা

fa111-এ আমরা দায়িত্বশীল গেমিংকে অত্যন্ত গুরুত্ব দিই। এই লক্ষ্যে আমরা আপনার গেমিং আচরণ সংক্রান্ত তথ্য বিশ্লেষণ করি যাতে সম্ভাব্য সমস্যাজনক গেমিং প্যাটার্ন সনাক্ত করা যায়।

এই বিশ্লেষণ কেবলমাত্র আপনার সুরক্ষার জন্য — আপনার বেটিং সীমা নির্ধারণ, স্ব-বর্জন সুবিধা প্রদান এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদানে। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

১২ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আপনার অনুরোধ প্রাপ্তির পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। জটিল বিষয়ে সম্পূর্ণ সমাধানে কিছুটা সময় লাগতে পারে, তবে আমরা আপনাকে অগ্রগতি সম্পর্কে অবহিত রাখব।